Какие компетенции
-
Знание и понимание предназначения CRM систем
-
Ключевые принципы и логику использования CRM технологий
-
Бизнес ценностей, которые получат от использования CRM руководители компании и продаж
-
Какие выгоды получат линейные сотрудники от использования CRM
-
Основные риски и подводные камни внедрения CRM
-
Знание основных этапов внедрения
Программа курса
-
Ценность CRM для бизнеса
-
Данные о клиентах – актив компании
-
CRM для управления бизнес процессами
-
CRM для взаимоотношений с клиентами разных сегментов
-
Внедрение CRM. Этапы большого пути
-
Как победить основных врагов успешного внедрения
Формат курса
-
Тематические онлайн уроки
-
Интерактивные видео лекции
-
Проверочные тесты
-
Библиотека кейсов
Рекомендованная продолжительность
Онлайн тематические уроки – 2 недели
Доступ к курсу – 3 месяца
Результат
Знание и понимание как применить CRM в своем бизнесе
Умение выбрать приоритеты для CRM проекта
Знание этапов внедрения
Умение формировать бизнес требование
Понимание как выбрать платформу и интегратора
Умение работать с рисками CRM проекта
Заказать курс
“Идеальный для нашей специфики формат обучения - получилось совместить с оперативной загрузкой менеджеров. Крутой инструмент – групповое решение и разбор кейсов! Сейлы стали гораздо увереннее в работе.”
Александр Окороков, CEO компании ExciteKit